8月22日一大早，宝济地下活动室迎来了各兄弟单位的管理人员，他们都是来参加第一批“红星优才”管理人员集训的。集团第一次举办这样跨院系，大规模，正规化的培训，大家都满怀热情，还不到八点半，人就已经到齐了。八点五十分，秦总到场后，培训正式开始。

此次培训由集团聘请了上海派点企业管理有限公司的三位资深讲师。第一天上午，金杰老师主讲企业文化课。他首先抛出了一个问题：“在红星服务对你来说意味着什么？”。学员们以小组为单位，进行了讨论和发言，宝济的护理大班长吕秋娃说：“红星是我家，我要爱护她”，她还把红星比作是自己的“一亩三分地”，只要辛勤耕耘，自己也会有好的收成，朴实的话语表达了她发自内心的归属感。来自金悦的翟中华是在红星工作12年的元老级员工，她难掩激动地说道：“红星是我的家，我在这里体会到团队的凝聚力和社会责任感，从事养老从不被家人接受到被大众认可，这就是我的社会价值。”还有许多类似的回答，让人颇为感动，原来我们中的大多数人在薪水之外都还在追求更高的自我价值的实现。随后，秦总分享了红星创业之初的几个小故事，诠释了红星精神的由来和意义，更为大家绘就了未来红星集团深入大健康产业的宏伟蓝图，勉励在场的人继续和红星一起同舟共济，共创美好明天。结合学员的回答，金杰老师总结了一座“红星之道”金字塔。（图）  以红星精神为支撑，倡导员工用心呵护，达到老人安心，家属放心的目的，最终实现“建设有温度的养护院”的企业愿景，在这样的养护院里，老人能不再害怕老去，员工能以从事养老为荣，实现自我价值，这样的愿景何其美好，何其光荣，虽然道阻且长，却值得我们每一个人为之奋斗。

之后，针对大家集中反映的沟通难的问题，金老师讲解了非语言沟通和语言沟通之道，教了很多实用技巧。其中让组员互相赞美的环节尤其暖心，宝济后勤张玉明，高逸后勤徐文忠，高境医生刁建军等等，都得到了组员由衷的感谢和赞美，他们纷纷表示非常开心和激动，没想到平时的分内小事都被大家看在眼里，记在心里。

整整一天的企业文化和沟通技巧课程气氛生动，内容充实，让大家收获颇丰，感触很深。

第二天是由来自台湾的童浩森老师主讲“领导力核心DNA”，他讲授了许多管理学的基础理论知识，比如如何提高员工执行力，有效领导团队的三大要素，如何赋能员工等。虽然许多专业的管理学名词对我们来说非常陌生，但大家仍然在努力地消化吸收。下午由俞婷老师主讲了情绪管理和自我学习管理，深入浅出地教会大家如何识别情绪，如何进行情绪的认知再评估，对时常要面临家属和老人的情绪冲突的医护和护理人员来说非常实用。其中一出家属找院领导索赔的即兴情景剧更是精彩纷呈，宝济的护理班长胡秀银和李红涛扮演的情绪激动的家属惟妙惟肖，入木三分，似乎把护理员们平时受的委屈都发泄出来了，台下深有同感的观众们报以热烈的掌声。

第二批培训在29、30日进行，在谈到红星对自己意味着什么时，宝济护理班长成碧蕊说道“在来红星之前，我只是一位农村的家庭妇女，每天就是围着老人孩子转，来到红星之后，我可以服务到很多老人，看到他们的笑脸，我发现原来我还可以做更多的事情，在这里我找到了我的价值所在”。来自高逸药房的卢玉丽医生动情的表示来到红星后，更加懂得了生命的真谛。而在情景模拟中，面对金杰老师饰演的家属的故意刁难，宝济护理班长成碧蕊、余迟凤，医生张景允，院长杜丽娟轮番上阵，最终成功安抚家属。在为其两天的培训中，来自宝济的王丽华主任、康复科张伟、护士主管陈瑜，高逸护士肖静，高境副院长后金萍、财务主管师小芳，金悦医生彭大权等都积极发言，和大家分享自己的想法。

俗话说“师傅领进门，修行靠个人”，两天的培训很快就结束了，课堂上有的内容可以拿来就用，而有的还需要反复揣摩，无论哪种，都需要通过实践，反思和分享来转化为主动学习，这一部分才是决定培训效果的关键。可喜的是，活动过程中各位学员们尤其是年轻骨干们表现出了极高的学习热情和强烈的进步要求，这一点连老师都大为赞叹，这才是自我实现的源动力，也是集团发展的核心竞争力。试想，红星集团有六百多位员工，如果每个人都能被调动起来，都有主人翁精神，都争当骨干，那么红星集团的发展必然势不可挡，实现美好愿景自然指日可待。

此次集训经过两个多月的筹备，两批共计90人，秦总给予了高度的重视，并且全程参与了第一批课程，在此感谢提供支持的宝济后勤、食堂工作人员，以及每一位不倦学习，永怀热情的同仁！ （文/秦超）